Woord en Object

In een opiniestuk stuk in hedendaagse New York Times voormalige presidentskandidaat Mitt Romney woog bij zijn standpunten ten aanzien van Detroit's verzoek om garanties voor leningen. Terwijl ik denk dat de heer Romney in principe is een idioot, ik moet zeggen dat zijn visie op dit punt zijn goed overwogen. Detroit heeft niet meer recht op een bailout dan welke andere Amerikaanse industrie.

In die omstandigheden is de heer Romney bezweken aan wat ik noem de "expertise drogreden." Hij verklaarde: "management is moet gaan. Nieuwe gezichten moet worden samengesteld vanuit niet-verwante industrieën -. Van bedrijven alom gerespecteerd voor excellentie in marketing, innovatie, creativiteit en arbeidsverhoudingen "

Ik heb door dit probleem een dozijn keer in de entertainment industrie. Bijvoorbeeld, Chrysalis Records aangeworven Joe Kiener, een tennisschoen executive. Angel Records aangeworven Steve Murphy, een boek publiceren executive. EMI Music aangeworven Terri Santisi, die voor alles wat ik nu weet is het voorbereiden van belastingaangiften bij H. & R. Block. Als bedreven omdat er sprake kan zijn geweest in hun respectieve domeinen, geen van deze bestuurders hadden het minste idee van wat ze deden in de record bedrijf.

Ik zal nooit vergeten een platenmaatschappij conventie was ik bij in Palm Springs, Californië. Op het moment Chrysalis Records had een grote hit met deksel Sinead O'Connor's van de Prins nummer "Nothing Compares 2 U." Kiener en ik aan het praten waren en hij zegt: "Ik ben bezig met het plannen van haar 4e single" (dat wil zeggen, de een dat was de vierde na "Nothing Compares 2 U") zijn. Ik zei: "Joe, moet je niet te druk te maken over haar volgende single eerst?" Ik vond Kiener en dacht dat hij was een aardige kerel, maar hij begreep geen woord van wat ik zei. Kort nawoorden O'Connor schoor haar hoofd en begon het beledigen van Paus Johannes Paulus II, dat was het einde van haar major label carrière. God weet hoeveel marketing geld Kiener besteed aan deze Don Quichot begrip.

Het uitgangspunt van de expertise misvatting is dat er twee verschillende kennisbanken. Een heeft betrekking op de "industrie" en de andere heeft betrekking op een inhoudelijke gebied van de inspanning, bijvoorbeeld, "finance" of "marketing." Bedrijven misleiden zichzelf door te denken de laatste troeven de eerste en dat mensen uit andere niet-verbonden ondernemingen moeten weten iets wat ze niet doen.

Dit is niet hoe de fenomenologie van expertise werken. Als geanalyseerd door experts, zoals Hubert Dreyfus, het is een reeks stappen om zich te acclimatiseren aan de nuances en de dynamiek van een bepaalde onderneming, hoe het is gelegen in de markt en het product rijgedrag van wat het moet voor de verkoop. Elke sector heeft zijn eigen gespecialiseerde en niet-vervangbare set van de douane, verdragen en protocollen. Strategieën die werken voor bedrijven actief in consumptiegoederen, zoals Procter & Gamble hebben weinig gemeen met de nuances die nodig afkomstig te zijn, de markt, te bevorderen en platen of films te distribueren. Het is slechts toeval deze termen ook door elkaar worden gebruikt terwijl ze in feite hebben totaal verschillende betekenissen hebben.

Ik maak deze opmerking oecumenisch. Terwijl ik ben me niet bewust van specifieke voorbeelden, ik weet zeker dat record of film leidinggevenden in de branche zou niet erg goed te zijn in het verkopen van oksel deodorant.

Een van de belangrijkste verschillen tussen de consument entertainment software (cd's, dvd's, videospelletjes, enz.) en andere soorten van consumentenproducten (wasmiddel, boodschappen, enz.) is de economie van de replicatie. Consumenten entertainment software is goedkoop te dupliceren (en is nog minder geworden met de toenemende veroudering van fysieke goederen). Het enige investering is afkomstig te zijn het (bijv. het opnemen van kosten voor een record, de negatieve kosten voor een film). Deze kosten zijn beurt is afschrijfbare over het aantal verkochte eenheden. Zoals het wordt terugverdiend, zijn per-kosten per eenheid steeds kleine (en een van de belangrijkste maatregelen van het succes van een project is de snelheid van dit terugverdienen).

Consumentenproducten bedrijven, anderzijds, weinig maken in de vorm van vaste kosten. En de marginale kosten per eenheid per-altijd hoger zal zijn omdat ze de verkoop van een fysiek ding. Dit leidt tot totaal verschillende levenscycli van producten, het hanteren van strategieën en marketing campagnes. De manieren waarop deze zijn gestructureerd zal meer afhangen van de specifieke industrie dan over enkele set van algemene theoretische principes.

Auto bedrijven hebben genoeg redenen om onzeker te zijn op dit moment. Er is geen reden om te vermoeden echter dat de executives van een aantal buiten-industrie zal een slimmer is dan de huidige gevestigde exploitanten. In feite zijn ze het meest waarschijnlijk zullen minder succesvol omdat ze niet weten een ding over het maken of verkopen van auto's. In een beroep op de vermeende "expertise" van de industrie buitenstaanders, is de heer Romney het maken van een belangrijke denkfout.