والكلمة كائن

في قطعة إفتتاحية في صحيفة اليوم في نيويورك وزنه المرشح الرئاسي السابق ميت رومني في وجهات نظره بشأن طلب ديترويت للحصول على ضمانات القروض. في حين أعتقد أن السيد رومني هو في الأساس احمق ، لا بد لي من القول وجهات نظره حول هذه النقطة هي مدروسة جيدا. ديترويت لا يوجد لديه الحق في الحصول على المزيد من إنقاذ أكثر من أي صناعة أمريكية أخرى.

ذلك أن يجري السيد رومني استسلمت لما سوف يطلق عليها اسم "مغالطة الخبرة". وقال : "إن الإدارة كما هو يجب أن يذهب. وينبغي تعيين وجوه جديدة لا علاقة لها من الصناعات -- من شركات محترمة على نطاق واسع للتميز في مجال التسويق الإبداع والابتكار وعلاقات العمل ".

لقد تم من خلال هذه القضية عشرات المرات في صناعة الترفيه. على سبيل المثال ، وظفت الوثائق الشرنقة Kiener جو ، وهو مدير تنفيذي حذاء تنس. جندت السجلات الملاك ستيف مورفي ، وهو مدير تنفيذي نشر الكتاب. موسيقى EMI المعينين Santisi تيري ، الذي لكل ما أعرفه الآن هو إعداد الإقرارات الضريبية في بلوك H. & R.. لم يكن أحد من هؤلاء المديرين التنفيذيين بارعون كما أنها قد تكون في مجالات تخصصهم ، أدنى فكرة عما كانوا يفعلون في السجل التجاري.

لن أنسى أبدا لاتفاقية الشركة السجل كنت في بالم سبرينغز في ولاية كاليفورنيا. في الوقت الذي الشرنقة الوثائق ضربة كبيرة مع تغطية السنيد أوكونور الأمير أغنية "لا شيء يقارن U. 2" كانت Kiener وأنا أتحدث ويقول ، "أنا مشغول التخطيط لها واحد 4" (أي واحد كان ذلك لتكون واحدة الرابعة بعد "لا شيء يقارن يو 2"). فقلت له : "جو ، يجب ألا تقلق الأولى لها واحدة في المرة القادمة؟" أحببت Kiener ويعتقد انه رجل لطيف ، لكنه لم يفهم كلمة ما كنت أقوله. حلق قريبا afterwords أوكونور رأسها وبدأت إهانة البابا يوحنا بولس الثاني ، الذي كان في نهاية حياتها المهنية التسمية الرئيسية. الله وحده يعلم كم Kiener التسويق الأموال التي تنفق على هذه الفكرة خيالية.

الفرضية الكامنة وراء مغالطة الخبرة هو أن هناك قاعدتين المعرفة منفصلة. واحدة تنتمي إلى "صناعة" وغيرها تنتمي إلى حقل الموضوعية لالمسعى ، على سبيل المثال ، في "تمويل" أو "التسويق". شركات يخدعون أنفسهم بالاعتقاد أن ينسخ الأخير السابق والناس التي لا علاقة لها من الشركات الأخرى يجب أن نعرف شيئا لم يفعلوا ذلك.

هذه ليست الطريقة التي يعمل من الظواهر الخبرات. كما حلل خبراء مثل دريفوس هوبير ، بل هو سلسلة من الخطوات للتأقلم نفسه إلى الفروق الدقيقة وديناميات شركة معينة ، وكيف يقع في السوق ، والتعامل مع خصائص المنتج ما لديها للبيع. كل الصناعة لديها قناعاتها مجموعة متخصصة وغير قابلة للاستبدال ، والاتفاقيات والأعراف والبروتوكولات. الاستراتيجيات التي قد تعمل للشركات المنتجات الاستهلاكية مثل شركة بروكتر أند غامبل والقليل من القواسم المشتركة مع الفروق الدقيقة المطلوبة لتنشأ ، والسوق ، وتشجيع وتوزيع السجلات أو الأفلام. أنها ليست سوى من قبيل الصدفة هذه الشروط حتى عندما تستخدم بالتبادل في الواقع لديهم معاني مختلفة تماما.

أجعل هذه الملاحظة ecumenically. بينما أنا لست على بينة من أمثلة محددة ، وأنا متأكد من المسؤولين عن صناعة السينما أو السجل لن يكون جيدا للغاية في بيع الإبط مزيل العرق.

أحد الفروق الرئيسية بين المستهلكين البرامج الترفيهية (أقراص مدمجة وشرائط فيديو ، ألعاب الفيديو ، الخ) وأنواع أخرى من المنتجات الاستهلاكية (منظفات الغسيل ، ومحلات البقالة ، وغيرها) هي اقتصاديات تكرارها. المستهلك البرامج الترفيهية غير مكلفة لتكرار (وأصبح أقل من ذلك حتى مع تقادم متزايد من السلع المادية). الاستثمار الوحيد المطلوب هو أن تنشأ عليه (مثلا تكاليف تسجيل رقما قياسيا ، والتكلفة السلبية للفيلم). هذه التكلفة هي بدورها amortizable على عدد الوحدات المباعة. كما عوضت ذلك ، في كل وحدة صغيرة بشكل متزايد تصبح التكلفة (واحد من التدابير الرئيسية لنجاح المشروع هو معدل الاقتطاع من هذا).

شركات المنتجات الاستهلاكية ، من ناحية أخرى ، تحمل سوى القليل جدا في طريق تكلفة ثابتة. وتهميشها في وحدة التكاليف سوف تكون دائما أعلى لأنهم يبيعون شيئا المادية. هذا يؤدي الى مختلف تماما دورات حياة المنتج ، والتعامل مع استراتيجيات وحملات التسويق. والطرق التي يتم بناء هذه تعتمد أكثر على صناعة معينة على بعض من مجموعة من المبادئ النظرية العامة.

شركات السيارات لديها الكثير من الأسباب أن تكون غير آمنة الآن. لا يوجد أي سبب للشك ، ولكن ، من شأنها أن مسؤولين تنفيذيين من بعض الصناعات خارج أي ذكاء من شاغليها الحاليين. في واقع الأمر من المرجح أن تكون أقل نجاحا لأنهم لا يعرفون شيئا عن صنع أو بيع السيارات. في مناشدة "الخبرة" المزعومة من الغرباء والصناعة ، والسيد رومني هو جعل خطأ كبيرا المفاهيمي.